以下段落将向您提供有关我们每一次处理个人数据的详尽信息,旨在阐明我们处理个人数据的目的并补充“一般信息”一节里所包含的信息。
A – 网站导航
本节阐明当您只是浏览网站时我们可能收集哪些信息,以及我们如何处理此类信息。
除非网站另有规定,为了遵守当地法律需要您采取具体行动,否则访问和使用本网站,即表示您同意本隐私政策这一节的规定。
我们不会收集或处理个人识别数据以保证您在本网站上的浏览。但若您登陆了网站(例如我们的线上商店),在您同意的前提下,导航信息可能会结合您的个人信息,并被用于使我们更加了解您和提高我们的服务。
CURIEL的员工或其他CURIEL的雇员,或其他CURIEL部门的任何实体或CURIEL的IT供应商的实体,作为数据处理方,将会在网站进行具体的操作,可能处理在您浏览网站时收集的信息和/或您在使用网站及其服务的时候提供的信息。
Cookie
本网站使用Cookie。“Cookie”是由网站存储在您的计算机或移动设备上的小型文本文件,并且会自动收集一些您未直接提供的信息。
我们使用Cookie,旨在(i)保证网站正常运转或更加高效地运行,并且更加人性化;(ii)获取有关网站使用的数据,用于统计目的(例如:了解访问页面偏好、访问频次以及介入网站的加载性能的数据)。如果您使用我们的网站,我们也可能使用Cookie来改进您的网站体验并且提供某些需要通过导航页面识别用户路径的服务。
欲了解有关我们使用Cookie、像素标签、Flash Cookie以及类似技术的更多信息,请阅读我们的Cookie政策。
B – 联系我们以及订阅我们的通讯服务
本节阐明当您联系我们时和/或您请求接收我们的商业通讯时,我们可能收集哪些信息,以及我们如何处理此类信息。
1. 联系我们
当您出于特定原因联系我们以了解与网站相关的具体要求,包括有关网站导航问题、在线店铺使用、或您已经被授予或有资格的折扣、促销等方面的技术援助,我们可能会收集您的个人信息(主要是您的姓名和联系方式,或与您的要求必要相关的信息)。在这种情况下,您的个人数据将提供给与您的请求相关的CURIEL部门员工使用,专门用于管理您的请求,如果为了管理您的请求的必要,根据您请求的内容,您的个人数据也可能会披露给我们相关的服务提供商。
我们可能会出于上述目的,通过电话、电子邮件、信件、短信或其他适当方式与您联系。
2. 订阅我们的通讯服务
个人数据来源
当您在网站上或我们的专卖店明确同意通过电子邮件接收CURIEL消息和通讯,您要向我们提供您的联系方式与身份信息。为接收我们的通讯,您需要提供其所必要的最低限度的个人数据。您也可以在本网站“我的账户”页面注册账户时选择接收上述通讯消息。请知晓您出于上述目的的同意是可选的,不是强制性的,因此您可以决定不提供同意或随时撤销同意(我们将因此无法提供相关的通讯服务)。 此外,您决定不为上述目的而表示同意不会影响或限制您对我们网站的使用或进行在线购买。
请确保您所提供的信息准确,并且在您提供给我们的个人信息发生任何变更的情况下,请及时致信CURIEL(参见联系方式)或及时在线修改您的个人信息,如果您同时在“我的账户”进行了注册,以让我们能够及时更新您的个人数据。
我们如何使用个人数据
您的个人数据将被存储并的主要用于通过电子邮件向您告知我们以及我们的产品、服务、促销活动、折扣以及由CURIEL组织或赞助的慈善和文化活动和/或社会活动。
我们如何共享个人数据
您的个人数据将由我们的授权员工进行处理,主要是市场营销、关系营销、信息系统以及安全等部门的员工。其中可能包括CURIEL或任何CURIEL附属公司从事这些营销通讯服务的人员。
我们不会出于直接营销目的而与第三方共享您的个人数据或者出售您的信息。但为本政策的目的,我们可能需要与CURIEL和宏珏集团以及作为我们的外部数据处理方的服务提供商(例如:技术服务提供商)、或其他第三方(例如:协助CURIEL提供最佳客户体验的选定第三方服务提供商或由CURIEL所赞助的行动和/或活动的合作伙伴,例如:提供邮寄服务的机构)共享您的联系方式和身份信息。
如您需要为本B章节提及目的负责进行数据处理相关方的完整名单,您需要书面向CURIEL提出(参见联系方式)。
您如何退出接收我们的营销通讯服务
您可以随时写信告知我们您不希望我们使用您的信息用于营销目的(参见联系方式)。
您还可以使用我们任意一封电子邮件通讯底部所提供的退订链接,选择退订我们将来的所有通讯信息并撤销您对接受我们电子通讯的同意。
在任何情况下,您决定撤销同意接受市场营销通讯的决定都不会损害或限制您对我们网站的使用或进行在线购买。
C – 注册
本节阐明当您自愿在我们的网站上建立账户时,我们可能收集哪些信息,以及我们如何处理此类信息。
您可以在网站上建立您的个人账户以使用或便于使用网站所提供的某些服务,例如“心愿单”。
个人数据和强制性信息来源
当您在网站上建立您的个人账户时,您将向我们提供您的联系方式和身份信息。您明确知晓,您为完成注册流程而被要求提供的部分信息对于您顺利完成流程而言是必要的。若您未能或拒绝向我们提供正确的信息,将可能导致我们无法实现您的请求。前述必要信息均已经在网站上予以明示。
您可以选择是否提供其他的非必要额外信息。若您自愿提供,举例而言,我们可能使用该等信息在您生日时向您送上特殊问候。
您亦明确知晓,在您使用网站提供的部分服务时,我们将收集与您在网站上的行为(例如:您列入心愿单的产品),您与网站的互动(例如:您放入购物车且在离开网站时未删除的产品),或您对使用网站功能的偏好相关的其他信息。
请确保您所提供的信息准确,并且在您提供给我们的个人数据发生任何变更的情况下,请及时致信CURIEL(参见联系方式)或及时在线修改您的个人信息,如果您同时在“我的账户”进行了注册,以让我们能够及时更新您的个人数据。
我们如何使用个人数据
除为了向您提供与您账户相关的服务(包括与您的在线购买相关的特定服务)以外,我们不会将您的个人数据用于其他用途,除非您同意我们为了提高您在我们网站或专卖店的购物体验而使用您的个人数据。我们亦可能将与您账户相关的个人数据与我们收集的其他信息相关联,并按照“关系营销活动”章节的说明使用该等信息。
我们如何共享个人资料
您的个人资料将由我们的授权员工进行处理,主要是市场营销、关系营销、信息系统以及安全等部门的员工。其中可能包括CURIEL或任何CURIEL附属公司及/或宏珏集团内任何实体中从事这些营销通讯服务的人员。
我们不会出于直接营销目的而与第三方共享您的个人数据或者出售您的信息。不过,为了本C章节的目的,我们可能需要与CURIEL和宏珏集团以及作为我们的外部数据处理方的服务提供商(例如:技术服务提供商)、或其他第三方(例如:协助CURIEL提供最佳客户体验的选定第三方服务提供商或由CURIEL所赞助的行动和/或活动的合作伙伴,例如:提供邮寄服务的机构)共享您的联系方式和身份信息。
如您需要为本C章节提及目的负责进行数据处理相关方的完整名单,您需要书面向CURIEL提出(参见联系方式)。
您如何退出接收我们的营销通讯服务
您可以随时写信告知我们您不希望我们使用您的信息用于营销目的(参见联系方式)。
您还可以使用我们任意一封电子邮件通讯底部所提供的退订链接,选择退订我们将来的所有通讯信息并撤销您对接受我们电子通讯的同意。
账户注销
您可以随时注销此前注册的账户,您可以写信告知我们您希望注销账户(参见联系方式)或在“我的账户”页面在线操作以注销账号。随时写信告知我们您不希望我们使用您的信息用于营销目的。
在您注销账户之后,我们将停止为您提供账户相关的服务,并根据您的要求,删除您的个人信息或进行匿名化处理,即经过处理后无法关联到您个人且无法复原,法律法规另有规定的除外。但在任何情况下,注销账户将不会损害或限制您对我们网站的使用或进行在线购买。
D – 在线购买
本节阐明当您通过网站使用在线购买服务时,我们可能收集哪些信息,以及我们如何处理此类信息。
在我们网站完成在线购买时,您可以自行选择作为注册用户(请阅读“注册”章节)使用我们的服务。
个人数据和强制性信息来源
当您使用在线购买服务时,您应向我们提供您的个人数据,包括您的姓名、邮寄地址、电话号码、电邮地址及财务信息(例如:信用卡信息)。在某些地区,我们可能需根据当地法律收集更多信息(例如:您的身份证件号码);若存在前述要求,您将被明确告知需在提供该等信息后方可继续完成您的购买行为。若你未能或拒绝提供准确的必要信息,这可能导致我们无法处理您的请求。
您明确知晓,您为完成相关流程而被要求提供的部分信息对于您顺利完成流程而言是必要的。若您未能或拒绝提供正确的信息,这将导致我们无法实现您的请求。特别地,前述必要信息均已经在网站上予以明示。您可以选择是否向我们提供其他的非必要额外信息,且无论您作出何种选择,您均可以继续顺利地使用网站并在网站上完成购买。
请确保您所提供的信息准确,并且在您提供给我们的个人数据发生任何变更情况下,请及时致信我们(参见联系方式)或及时在线修改您的个人信息,如果您同时在“我的账户”进行了注册,以让我们能够及时更新您的个人数据。
我们如何使用个人资料
除为了(i)提供并管理您提交订单的在线操作;(ii)核实您为了交易所提供的信息是否完整、有效、准确且不存在欺诈行为;(iii)处理您的订单以及交付产品;(iv)向您提供任何客户关怀服务,包括退货及维修;(v)就与您的订单管理或与订单相关的后续请求有关的任何事项与您联系,包括通过电子邮件的方式;以及(vi)遵守财务和税务要求以及其他适用法规或政府部门要求,我们不会将您的个人资料用于其他用途。
如果您明确同意我们使用您的个人数据以提高您的在线和在店消费体验,我们亦可能会按照“关系营销活动”章节的说明关联您的个人资料——特别是您的历史订单以及与您与我们互动的相关信息(我们不会将您的财务信息用于该等额外及可选的用途)。
您的个人数据将被储存于CURIEL服务器或作为我们数据处理方的服务提供商(例如:服务器提供商)的服务器的安全数据库内。您的个人数据亦可能以汇总的形式进行处理,并被用于数据及市场分析。
我们如何共享个人资料
您的个人资料将由处理您在线订单的我们的授权员工进行处理。
与在线购买相关的某些处理运营系由我们所信任且位于中国大陆以外的第三方完成,包括宏珏集团内部为网站运营提供支持及技术处理的网站运营实体、物流服务商、快递公司、银行和信用核实服务提供商、以及处理文件储存和管理的公司。
我们不会出于直接营销目的而与第三方共享您的个人数据或者出售您的信息。不过,为本D章节的目的,我们可能需要与CURIEL和宏珏集团以及作为我们的外部数据处理方的服务提供商(例如:技术服务提供商)、或其他第三方(例如:协助CURIEL提供最佳客户体验的选定第三方服务提供商或由CURIEL所赞助的行动和/或活动的合作伙伴,例如:提供邮寄服务的机构)共享您的联系方式和身份信息,按本节所述,在本D章节的目的范围内管理您的账户和您关于处理个人数据的决定,以及储存和保存您的个人数据。
如您需要为本D章节的目的负责进行数据处理相关方的完整名单,您需要书面向CURIEL提出(参见联系方式)。
若您选择注册CURIEL客户数据库,您的个人资料将根据下列E章节提供给CURIEL并处理。
E – 关系营销活动
本节阐明当您通过在专卖店填写注册卡或在线上选择同意我们分析您的数据以及我们的个性化市场服务与通讯,自愿注册我们的关系营销客户数据库(“CURIEL客户数据库”),我们可能收集哪些信息,以及我们如何处理此类信息。
CURIEL的首要关注是以量身定制且日益高效的方式不断改进提供的服务以及满足您对我们产品和服务的需求与预期。该目标根据市场的需求和期望以及CURIEL客户的不同类型而不断变化。因此,通过分析与客户对特定类型产品的偏好(无论是购买或是感兴趣)、浏览我们线上店铺或专卖店的频率、以及他们对购买产品的关注等相关数据,以更多地了解客户,对CURIEL而言至关重要。
注册
如果您注册我们的CURIEL客户数据库,您需要明确同意让CURIEL分析您的客户资料,并且从我们持续提升服务中受益和/或接收我们的营销宣传通讯,无论定制与否,并且从特定客户服务中受益(例如折扣和特价促销)。对于任何此类情况,请知晓您的同意是可选的,而不是强制性的,因此您可以决定不表示同意或随时撤销同意(我们也将因此无法提供相应的服务和程序)。此外,您决定不为上述目的而表示同意不会影响或限制您对我们网站的使用或进行在线购买。
您可以随时通过写信告知我们,您不再希望我们将您的详细信息用于分析和/或营销目的(参见联系方式)。
个人数据以及可选性信息来源
如果您决定通过在专卖店填写注册卡或在线上选择同意我们分析您的数据以及我们的个性化市场服务与通讯来选择注册我们的“CURIEL客户数据库”,在您使用我们网站服务时收集的信息和/或您与我们或任何一家专卖店或商业合作伙伴互动时收集的您的个人数据将会被CURIEL用于下属目的。这些各类数据将在您于世界上任何一家CURIEL专卖点购物或您在线提交订单时收集的(例如购买产品或退货或维修产品);在许多情况下,数据将会通过CURIEL公司部门或宏珏集团旗下所属其他实体进行收集。
一旦我们出于以下所述目的,开展任何特定活动或调查,以了解有关您以及您的生活方式的更多信息,您可以自行决定是否向我们提供有关您的更多信息。这些活动及调查将有助于我们向您提供越来越舒适的购物体验,如果您决定不向我们提供此类信息,您仍然可以继续享受我们提供的所有服务。
我们如何使用个人数据
我们将使用您的个人数据:
(i) 根据我们对您资料的分析,分析您的偏好与习惯并且预测您的需求。
然后,我们可能关联在不同情形下收集的您的个人数据 ,例如:你在线使用我们的服务或浏览我们的网站时,您在我们的专卖店或网站购买我们的产品时,您参与我们主办的各种活动和计划时,或者与我们的工作人员联系时(例如:接受我们问卷调查的情况,或者只是对您的购物体验提供协助的情况),尤其是您的偏好、兴趣、偏爱的CURIEL专卖店、购物历史、个人关系等,来分析您的行为、偏好和趋势,以便为您服务时提供更加量身定制的帮助。
您的数据将会被我们每次与您互动时收集到的信息不断充实,例如:对某些类别产品的偏好以及您访问我们专卖店或网上店铺的频率;
(ii) 向您提供我们的营销服务,包括
- 根据您的选择,通过电子邮件、信件、短信、电话和/或通过其他在线渠道(例如:社交媒体),向您发送有关我们以及我们的产品、服务、促销活动、折扣以及由CURIEL组织或赞助的慈善和文化活动和/或社会活动的营销传播电子通讯,还有为了了解客户满意度情况与您联系。
- 如果您已经选择同意让CURIEL分析您的客户资料,我们可能向您发送我们认为您可能感兴趣的营销内容,带来更加个性化的销售服务(例如:推荐的造型、专属销售助理等)。
- 数据可能会与其他分别与您相关的信息或具有类似配置文件的其他客户汇总,并用于统计目的。
哪些人可以访问您的个人资料
访问CURIEL客户数据库的权限仅限于CURIEL的授权人员。
同意注册登记CURIEL客户数据库,即表示您确认我们位于世界各地任何一家专卖店的经过适当授权、指导、培训的工作人员可以访问您个人数据的某些详细信息,并可以按照极其严格的规则处理您的个人数据,以确保您的隐私以及保护资料免受未经授权的使用和/或披露。
我们如何共享个人资料
我们可能与其他CURIEL公司部门或宏珏集团旗下所属公司或我们委托的服务提供商(例如:位于中国大陆境内或境外,总部设在中国、意大利或其他国家的电子邮件和邮政服务提供商)共享您的信息,主要用于推送我们的营销通讯。所有这些公司将作为数据处理方按照CURIEL指令操作。
保留期
在您提供个人数据后,我们将在12个月内保留与您的信息相关的个人数据(即,12个月);一旦保留期到期,除非您明确同意我们继续使用,您的分析数据将会自动删除或进行匿名处理,即经过处理无法关联到您个人且不能复原。
联系我们 – 行使您的权利
如果您对本隐私政策或我们的隐私惯例有任何疑问、意见、投诉或要求,请发送电子邮件至 service.cn@CURIEL.cn
除法律法规规定的例外情况除外,您有权访问、更正您的个人信息。你可以通过访问网站“个人账户”页面自行查看或更正您的个人信息。如您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您也有权通过发送电子邮件(参见联系方式)要求我们对您的个人信息作出更正。
您有权询问我们是否掌握您的个人数据,我们掌握您的哪些详细信息,我们是从哪里收集的信息,我们储存或处理这些信息的方式和原因,我们已经向哪些人披露或可能向那些人披露这些信息,以及这些信息管理方和/或处理方的详细信息。如果您能够证明有关于您的数据不准确、不完整且不是最新的,CURIEL必须采取合理措施来改正这些数据。
在以下情况下,您也有权要求我们删除、匿名化或阻止对您的数据进行处理:
(i)如果我们处理您的个人数据违反法律法规;
(ii)如果我们收集、使用您的个人数据,却未按规定获得您的同意;
(iii)如果我们处理您的个人数据违反了与您的约定;
(iv)如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;
(v)如果我们不再为您提供产品或服务。在某些正当情况下(例如:用于关系营销活动),您也可以要求停止处理您的数据,包括选择免费从您曾经加入我们的任何定向活动中退出。
如果您已订阅或选择接收我们的营销传播电子通讯,您可以随时选择免费退出,您可以在任何电子通讯邮件中找到退订链接,或者写信给CURIEL S.p.A.转交客户关系部,要求从邮件列表中删除您的资料。
如果您发现自己的权利未得到尊重或您的数据违反适用法律被处理,则您有权向监管机构提出投诉,尤其是在您惯常居住、工作或所指控的违规行为发生的国家。